Comment nous avons divisé par + de 2 le CPL d’O2 grâce à une stratégie créative structurée
Diminution
du CPL
Augmentation
des leads
Contexte et objectifs
O2 est un acteur du service à la personne (ménage, garde d’enfants, jardinage) fonctionnant sur un modèle de génération de leads.
Avant notre intervention, le compte n’était pas à reconstruire : il était déjà bien optimisé, avec des créas gagnantes identifiées. Mais un point bloquant subsistait :
- Aucune variante des top créas n’était produite.
- Le potentiel de ces créas gagnantes n’était donc pas pleinement exploité.
Notre mission : structurer une méthodologie permettant d’exploiter au maximum les concepts qui fonctionnaient déjà, tout en continuant à tester de nouveaux territoires créatifs.
Solution : stratégie en 3 phases
Phase 1 : Définition et validation de la cible & recherche concurrentielle
Première étape : clarifier précisément la cible et cartographier ce que faisaient les concurrents sur le marché.
Veille concurrentielle : le top des pubs concurrentes
On analyse uniquement les créas qui ont le plus dépensé : c’est le signal d’efficacité, pas le volume de publications. Ci-dessous, le top 4 des publicités de Wecasa, repéré avec l’outil Trendtrack.
Wecasa · n°1
Wecasa · n°2Wecasa · n°3
Wecasa · n°4
Veille concurrentielle : notre bibliothèque d’inspiration
En parallèle, nous avons constitué pour O2 une bibliothèque de publicités à suivre : garde d’enfants, services à domicile, mais aussi d’autres secteurs, pour s’inspirer de leurs formats.
Babysits
Yoopala
O2
BetterHelpBetterHelp
Phase 3 : Idéation – une cadence de production structurée
Chaque mois, notre production suivait une répartition fixe de 10 vidéos :
- 3 variantes des top créas existantes
- 4 nouveautés
- 3 reprises de concepts concurrents
Ci-dessous, quelques exemples pour illustrer notre méthode de stratégie créative. Il y a bien sûr eu d’autres apprentissages et d’autres créas sur la durée de la collaboration.
Exemple : décliner une top créa
Une créa gagnante avait été identifiée : tous les indicateurs étaient au vert (hook, hold, CTR, CPL, volume de leads). Plutôt que de la laisser tourner telle quelle, nous en avons produit des variantes.
Variante 1 — même script, nouvelle créatrice
Résultat : coût par lead 40 % inférieur à la moyenne du compte.
Variante 2 — adaptation à la cible principale (les mamans)
Reprise du même script, tourné par une créatrice maman avec enfant.
Résultat : 10 % des leads du mois générés par cette seule variante.
De l’autre côté : d’une nouveauté à une créa gagnante
En parallèle, nous testions aussi de nouveaux formats.
L’un d’eux : un concept fond vert en statique a bien pris : 32 % des leads générés sur sa période de test.

Nous avons alors décidé de croiser les deux apprentissages : reprendre le script d’une top créa vidéo :
Et l’adapter au concept fond vert, cette fois en vidéo.
Résultat : cette créa a représenté 20 % des leads générés sur sa période : une créa clairement gagnante, née du croisement entre un script validé et un format qui performait déjà.
Exemple : Reddit comme outil de recherche
Au-delà des tests classiques, Reddit nous sert aussi de source d’inspiration créative. Sur les forums, une question revenait régulièrement : combien de temps faut-il à une femme de ménage en fonction de la superficie du logement ?
Nous avons transformé cette question en publicité :

Résultat : coût par lead 60 % inférieur à la moyenne du compte.
Une preuve de plus que les meilleures idées créatives ne viennent pas toujours d’une analyse de compte, mais parfois simplement d’écouter ce que dit vraiment la cible ailleurs sur le web.
Les exemples présentés ici n’illustrent qu’une partie de la méthode : sur la durée de la collaboration, bien d’autres apprentissages et bien d’autres créas ont contribué à ces résultats.
Un atout clé : la gestion des créateurs
Produire 10 vidéos par mois à ce rythme n’est possible que grâce à notre expertise dans la recherche et la gestion de créateurs UGC. Nous avons construit un vivier de créateurs testés et fiables, adaptés aux différents personas visés (mamans, profils variés, etc.), ce qui nous permet de :
- Trouver rapidement le bon profil pour chaque script ou hypothèse créative
- Tourner les nouvelles variantes sans délai d’attente lié au sourcing
- Maintenir une cadence de production élevée sans sacrifier la qualité
Cette expertise en coulisses est ce qui rend possible la vitesse d’exécution de la méthode : identifier un axe gagnant et le décliner en quelques jours, pas en quelques semaines.
Résultats
- -56 % de coût par lead
- +220 % de leads générés
Analyse et enseignements
Par Elisabetta Speranza, Performance manager

- Un compte optimisé n’est pas un compte fini : même avec des créas gagnantes en place, il reste de la valeur à aller chercher dans leur déclinaison.
- Croiser les apprentissages paie : la meilleure créa du compte n’est pas née d’une nouvelle idée isolée, mais du croisement entre un script déjà validé et un format qui montrait des signaux positifs.
- Une cadence structurée limite le hasard : répartir la production entre variantes, nouveautés et reprises concurrentielles permet de sécuriser la performance tout en continuant à explorer.
Conclusion
La stratégie mise en place pour O2 démontre qu’il n’est pas nécessaire de tout réinventer pour scaler un compte : en structurant la déclinaison des meilleures créas et en croisant intelligemment les apprentissages créatifs, O2 a pu diviser son coût par lead de plus de moitié tout en faisant plus que tripler son volume de leads.
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