Étude de cas O2 – DHS Digital

Comment nous avons divisé par + de 2 le CPL d’O2 grâce à une stratégie créative structurée

-56%

Diminution
du CPL

+220%

Augmentation
des leads

Contexte et objectifs

O2 est un acteur du service à la personne (ménage, garde d’enfants, jardinage) fonctionnant sur un modèle de génération de leads.

Avant notre intervention, le compte n’était pas à reconstruire : il était déjà bien optimisé, avec des créas gagnantes identifiées. Mais un point bloquant subsistait :

  • Aucune variante des top créas n’était produite.
  • Le potentiel de ces créas gagnantes n’était donc pas pleinement exploité.

Notre mission : structurer une méthodologie permettant d’exploiter au maximum les concepts qui fonctionnaient déjà, tout en continuant à tester de nouveaux territoires créatifs.

Solution : stratégie en 3 phases

Phase 1 : Définition et validation de la cible & recherche concurrentielle

Première étape : clarifier précisément la cible et cartographier ce que faisaient les concurrents sur le marché.

Synthèse de la cible O2 : profil de vie, problèmes, aspirations, objections et déclencheurs d’achat

Veille concurrentielle : le top des pubs concurrentes

On analyse uniquement les créas qui ont le plus dépensé : c’est le signal d’efficacité, pas le volume de publications. Ci-dessous, le top 4 des publicités de Wecasa, repéré avec l’outil Trendtrack.

Wecasa · n°1

Publicité concurrente Wecasa, n°2 du top des dépenses : visuel « Marre de passer l’aspirateur ? »Wecasa · n°2

Wecasa · n°3

Wecasa · n°4

Veille concurrentielle : notre bibliothèque d’inspiration

En parallèle, nous avons constitué pour O2 une bibliothèque de publicités à suivre : garde d’enfants, services à domicile, mais aussi d’autres secteurs, pour s’inspirer de leurs formats.

Babysits

Yoopala

O2

Publicité d’un autre secteur (bibliothèque de veille O2) : BetterHelp, visuelBetterHelp

BetterHelp

Phase 2 : Analyse micro & macro

Nous avons analysé les campagnes à deux niveaux :

  • Macro : pour identifier les concepts et les angles gagnants du compte
  • Micro : pour identifier les créas les plus performantes

Analyse macro O2 : classement des concepts par dépense et par coût par lead

Analyse micro : notre système d’analyse créatif (métriques de conversion et de storytelling)

Phase 3 : Idéation – une cadence de production structurée

Chaque mois, notre production suivait une répartition fixe de 10 vidéos :

  • 3 variantes des top créas existantes
  • 4 nouveautés
  • 3 reprises de concepts concurrents

Ci-dessous, quelques exemples pour illustrer notre méthode de stratégie créative. Il y a bien sûr eu d’autres apprentissages et d’autres créas sur la durée de la collaboration.

Exemple : décliner une top créa

Une créa gagnante avait été identifiée : tous les indicateurs étaient au vert (hook, hold, CTR, CPL, volume de leads). Plutôt que de la laisser tourner telle quelle, nous en avons produit des variantes.

Variante 1 — même script, nouvelle créatrice

Résultat : coût par lead 40 % inférieur à la moyenne du compte.

Variante 2 — adaptation à la cible principale (les mamans)

Reprise du même script, tourné par une créatrice maman avec enfant.

Résultat : 10 % des leads du mois générés par cette seule variante.

De l’autre côté : d’une nouveauté à une créa gagnante

En parallèle, nous testions aussi de nouveaux formats.

L’un d’eux : un concept fond vert en statique a bien pris : 32 % des leads générés sur sa période de test.

Statique O2 fond vert : 2 h de ménage par semaine, ça coûte combien ?

Nous avons alors décidé de croiser les deux apprentissages : reprendre le script d’une top créa vidéo :

Et l’adapter au concept fond vert, cette fois en vidéo.

Résultat : cette créa a représenté 20 % des leads générés sur sa période : une créa clairement gagnante, née du croisement entre un script validé et un format qui performait déjà.

Exemple : Reddit comme outil de recherche

Question Reddit : est-ce que c'est trop 3 heures par semaine pour la femme de ménage ?

Au-delà des tests classiques, Reddit nous sert aussi de source d’inspiration créative. Sur les forums, une question revenait régulièrement : combien de temps faut-il à une femme de ménage en fonction de la superficie du logement ?

Nous avons transformé cette question en publicité :

Publicité O2 née d'une question Reddit : 2 heures de ménage par semaine, c'est suffisant ?

Résultat : coût par lead 60 % inférieur à la moyenne du compte.

Une preuve de plus que les meilleures idées créatives ne viennent pas toujours d’une analyse de compte, mais parfois simplement d’écouter ce que dit vraiment la cible ailleurs sur le web.

Les exemples présentés ici n’illustrent qu’une partie de la méthode : sur la durée de la collaboration, bien d’autres apprentissages et bien d’autres créas ont contribué à ces résultats.

Un atout clé : la gestion des créateurs

Produire 10 vidéos par mois à ce rythme n’est possible que grâce à notre expertise dans la recherche et la gestion de créateurs UGC. Nous avons construit un vivier de créateurs testés et fiables, adaptés aux différents personas visés (mamans, profils variés, etc.), ce qui nous permet de :

  • Trouver rapidement le bon profil pour chaque script ou hypothèse créative
  • Tourner les nouvelles variantes sans délai d’attente lié au sourcing
  • Maintenir une cadence de production élevée sans sacrifier la qualité

Cette expertise en coulisses est ce qui rend possible la vitesse d’exécution de la méthode : identifier un axe gagnant et le décliner en quelques jours, pas en quelques semaines.

Résultats

  • -56 % de coût par lead
  • +220 % de leads générés
Arrivée de DHS StudioNov.Déc.Janv.Févr.MarsAvr.MaiJuinLeadsCoût par leadArrivée de DHS StudioNov.Déc.Janv.Févr.MarsAvr.MaiJuinLeadsCoût par lead
Tendance mensuelle des leads et du coût par lead, de novembre 2025 à juin 2026.

Analyse et enseignements

Par Elisabetta Speranza, Performance manager

  • Un compte optimisé n’est pas un compte fini : même avec des créas gagnantes en place, il reste de la valeur à aller chercher dans leur déclinaison.
  • Croiser les apprentissages paie : la meilleure créa du compte n’est pas née d’une nouvelle idée isolée, mais du croisement entre un script déjà validé et un format qui montrait des signaux positifs.
  • Une cadence structurée limite le hasard : répartir la production entre variantes, nouveautés et reprises concurrentielles permet de sécuriser la performance tout en continuant à explorer.

Conclusion

La stratégie mise en place pour O2 démontre qu’il n’est pas nécessaire de tout réinventer pour scaler un compte : en structurant la déclinaison des meilleures créas et en croisant intelligemment les apprentissages créatifs, O2 a pu diviser son coût par lead de plus de moitié tout en faisant plus que tripler son volume de leads.

Des études de cas que vous aurez
vraiment envie de lire

  • Testing créa, déclinaisons et itérations publicitaires

    x6

    CA en 4 ans

    x10

    Budget en 4 ans

  • Analyse créative et optimisation des publicités

    +681%

    CA Meta YoY

    +183%

    Dépense YoY

  • Développer la croissance digitale de Flotte en France et optimiser sa rentabilité sur Meta & Google Ads

    +175%

    Achats YoY

    -41%

    CPA YoY

  • Les clés pour structurer, scaler et performer à l’international sur Meta Ads avec Bobbies

    +58%

    CA YoY

    CPA

    Constant YoY

  • Scaler un compte Meta Ads tout en diminuant son coût d’acquisition grâce à une stratégie de testing créa bien rodée

    +51%

    Achats

    -29%

    CPA

  • Stratégies de scaling pour un compte de génération de leads sur Meta Ads

    +172%

    Leads YoY

    -33%

    CPL YoY

  • Comment nous avons aidé cette marque de prêt-à-porter à générer +175% de CA en 1 an

    x14

    ROAS YoY

    x4,5

    Dépenses YoY

  • Restructuration stratégique du compte Meta Ads en pleine période de forte activité

    +120%

    CA YoY

    +41%

    ROAS YoY

  • De 11k€ à 60k€/mois en 8 mois : comment nous avons aidé Les Piments de Papa à scaler grâce à Meta Ads

    +600%

    CA YoY

    +22%

    ROAS YoY

  • Comment nous avons aidé Pimp Up à augmenter de 80 % ses ventes grâce à une stratégie Meta Ads localisée

    +80%

    Achats YoY

    x2,8

    Budget YoY

  • Du scepticisme au scale : +480 % de croissance sur Meta Ads pour cette marque de literie

    +483%

    CA YoY

    x17,8

    Budget YoY

  • Comment Paire & Fils a corrigé et amélioré un ROAS trompeur grâce au tracking server-side

    +150%

    Conv. CAPI

    9/10

    Score de correspondance

  • Augmentation de la diversité créative des campagnes Meta marque Gaya pour scaler en période forte

    +124%

    Prospects

    +86%

    Achats

  • D'un tracking chaotique sur Prestashop à une donnée fiable qui booste la performance média

    x2,7

    Achats YoY

    x10

    Budget YoY

  • +65 % d’achats sans augmenter le CPA : comment on a scalé Les Cogiteurs grâce à une stratégie créa bien rodée

    +65%

    Achats YoY

    +65%

    Budget YoY

  • Comment nous avons aidé Maison June à sortir d'une crise de traffic et de budget

    +15%

    CA YoY

    +56%

    ROAS YoY

  • Comment nous avons divisé par + de 2 le CPL d’O2 grâce à une stratégie créative structurée

    -56%

    CPL

    +220%

    Leads

Vos campagnes publicitaires sont elles parfaitement optimisées ?

Recevez un diagnostic 100% gratuit et personnalisé de vos campagnes publicitaires sur Facebook ou Google. L’audit contient des recommandations directement actionnables pour optimiser la rentabilité de vos campagnes. Et c’est sans frais, sans engagement.

    ×